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相关部门领导您好，2023年6月15日，我随旅游团在凤凰古城游玩时，有一个叫阿丽的当地苗族导游一直在车上宣传她们苗族的苗医、苗银、牛角梳和金饰，还说手上佩戴的金镯戴了十年也没有掉色，是提纯次数少的生金，也就是外面所说的18k金，质量绝对有保证，行程最后到凤凰古城非遗步行街的时候，她说步行街的一头就是12315投诉站，所有商铺都经过政府认证，有政府监管，所有商品绝对均为正品，假一赔三，可以放心购物，出于对政府的信任和对导游陪行两日的信赖，我相信了导游的说辞。

到了金凤凰专卖店，店铺销售人员说他们店内的产品都是没有提纯的生金，自己也一直有佩戴，绝对不会掉色，还说可以七天无理由退货，终身保修，在销售人员的误导下，我购买了一个价格1118元的金手镯和399元的金手链，回到酒店后才发现当时商家没有开具正规的增值税发票，只是填写了两张手写的收据，上面没有收款人，没有公司名称，没有公章，手镯手链也没有证书，没有任何正规的鉴定材料，包装盒也非常简陋，根本没有公司名称。

旅游回家后，父母说金子颜色不对，我佩戴金手链几天后，手链出现掉色，浮现出黑色的底色，经业内专业人士坚定，手链手镯并不含黄金，是假冒产品。

我在这里恳请相关政府部门协助处理相关退货退款，给我们消费者一个公道。不要因为这一件事影响到我们消费者对以后旅游的向往和在旅游地消费购物的决心。

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