最近，12321受理中心公布了《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》。

报告显示，2023年第二季度垃圾短信投诉量9万件，近6成是通过端口发送的，4成是通过点对点发送的。

所谓的端口发送，主要是指一些企业或者商户利用短信群发平台发送的信息。这些短信平台一般需要SP经营许可证，还需分别向移动、联通和电信三大运营商申请合作落地。同时需开发短信平台，购置或租用服务器，以及雇用短信平台维护团队。

(资料图)

发送渠道方面，中国移动%位居第一，中国联通%位居第二，中国电信%位居第三。此外还有%的移动转售以及%的广电。中国移动之所以投诉占比较高，或许也跟其整体的用户规模最高有关。

数据显示，移动当前的手机用户规模约为亿，联通“大连接”用户数为亿，而电信则为4亿左右。新成立的广电，目前的5G用户数约为1320万左右。

被投诉的主要短信号段中，前三名都是中国移动，其中10086位居第一。看来移动用户们都对10086的垃圾信息推送很不满。反倒是电信、联通两家的官方服务号并没有出现在排名之中。

还不可忽视的是，在投诉的手号段中，来自广电的号段明显占据了很大的比重。前十的被投诉手机号段中，广电的号段就占据了5席。这证明，当前中国广电凭借相对优惠和低廉的套餐和价格，吸引了很多第三方营销平台或者公司。来自中国广电的号码来电或者，更有可能是营销、推广类的信息。

垃圾短信类别方面，商业营销占比超8成，其中贷款理财成重灾区，投诉占比%，违规催收%，零售业推销%，电信服务宣传%，网络游戏%，保险推销%，教育培训%……

尤其值得注意的是，当前贷款理财类的各种来电和信息也是诈骗的重灾区。大家平时在收到类似的短信或者来电的时候，一定要注意甄别，千万不要落入诈骗团队的陷阱。

如果你平时被垃圾短信骚扰，可以尝试利用12321这类的投诉平台进行投诉。该平台是工信部下属的专门处理关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作的权威平台。

举报方式有：拨打12321电话、登录12121网站。

也可以发送短信投诉：发短信到“12321”这个五位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码（即垃圾短信发送人号码，这一点很重要），再加“*”号以隔开后面的短信内容，然后发送到“12321”这个五位短号码；

另外，微信、微博这样的社交平台直接关注12321的官方账号，也可以直接找到投诉入口进行投诉。

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